Obchodní podmínky

Platné od [DATUM SPUŠTĚNÍ], verze 1.0. Návrh před kontrolou právníkem.

1. Kdo jsme a co děláme

1. Platformu Treniva provozuje Enku.cz s.r.o., IČO 09651322, DIČ CZ09651322, se sídlem Korunní 1740/129, Vinohrady, 130 00 Praha 3, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 339716 (dále „Treniva“ nebo „my“). Kontakt: [E-MAIL].
2. Treniva je online platforma, kde trenéři spravují klienty, vystavují faktury a nabízejí předplatné, digitální produkty, video lekce a rezervace svých služeb.
3. Smlouvu o předplatném, produktu nebo tréninku uzavírá zákazník přímo s trenérem. Treniva není prodejcem, jen platformu provozuje a zprostředkuje platbu. Trenér odpovídá za obsah a kvalitu toho, co nabízí.
4. U každého trenéra uvádíme, zda nabízí jako podnikatel. Pokud trenér podnikatelem není, zákazník vůči němu nemá práva spotřebitele.

2. Pojmy

• Trenér: uživatel s profilem trenéra, který platformu používá pro své podnikání.
• Zákazník: uživatel, který si u trenéra kupuje předplatné, produkt nebo rezervaci.
• Klient trenéra: osoba, jejíž údaje trenér vede ve své klientské databázi.
• Obsah: texty, fotky, videa, soubory a další materiály, které uživatel nahraje.

3. Účet

1. Registrace je zdarma. Uživatel musí být starší 15 let. Mladší jen se souhlasem zákonného zástupce.
2. Uživatel uvádí pravdivé údaje a chrání své přihlašovací údaje. Za činnost na svém účtu odpovídá.
3. Účet může uživatel kdykoli smazat v sekci Můj účet. Pokud má trenér aktivní předplatitele, nejdřív jim předplatné ukončíme a dokončíme výplatu.

4. Tarify a poplatky pro trenéry

1. Trenér, který používá jen předplatné a obchod, neplatí žádný měsíční poplatek. Platí jen procento z toho, co vydělá.
2. Za platby za tréninky placené na místě si Treniva nic nebere.
3. Zvýraznění v katalogu stojí 290 Kč měsíčně (v Business v ceně).
4. Ceny jsou konečné.
5. Placený tarif se obnovuje automaticky a jde kdykoli zrušit ke konci zaplaceného období.
6. Změnu cen oznámíme e-mailem nejméně 30 dní předem.
7. Každý nový trenér má 30 dní tarifu Pro zdarma. Kdo se zaregistroval před zapnutím placených tarifů, má 30 dní od jejich zapnutí. Po skončení přejde na Start, pokud si Pro nezaplatí. Data se nemažou, klienty nad limit Startu jen nejde přidávat.
8. Prvních 50 založených profilů trenérů má zakladatelskou cenu Pro 390 Kč měsíčně nebo 3 900 Kč ročně, dokud mají účet. Zakladatelská cena platí jen pro Pro.

5. Platby a výplaty

1. Platby kartou zpracovává společnost Stripe. Trenér si pro příjem plateb založí účet Stripe Connect a souhlasí s podmínkami Stripe.
2. Zákazník platí cenu trenéra a servisní poplatek platformy, který vidí před zaplacením. Servisní poplatek nezávisí na způsobu platby.
3. Trenér dostane cenu sníženou o poplatek podle tarifu. Peníze vyplácíme jednou měsíčně na jeho bankovní účet. Částka pod 500 Kč se přesouvá do dalšího měsíce.
4. Trenér sám odpovídá za své daně a odvody. Treniva mu vystaví doklad o poplatcích.

6. Předplatné, produkty a rezervace pro zákazníky

1. Předplatné se platí měsíčně a obnovuje se automaticky. Zákazník ho může kdykoli zrušit v sekci Má předplatná. Přístup trvá do konce zaplaceného období.
2. U digitálního obsahu (předplatné, soubory, video lekce) zákazník před zaplacením výslovně souhlasí se zpřístupněním hned a bere na vědomí, že tím ztrácí právo odstoupit do 14 dnů (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku).
3. Rezervaci tréninku lze zrušit v sekci Mé rezervace. Podmínky zrušení a vrácení zálohy stanovuje trenér u typu rezervace.
4. Reklamace obsahu nebo služby řeší zákazník s trenérem. Trenér může platbu vrátit tlačítkem v aplikaci. Pokud se nedomluví, pomůžeme na [E-MAIL].

7. Obsah a pravidla chování

1. Uživatel smí nahrát jen obsah, ke kterému má práva. Trenivě dává nevýhradní licenci obsah ukládat a zobrazovat v rozsahu nutném pro provoz.
2. Zakázáno je zejména: obsah pro dospělé, násilí, nenávist, nebezpečné rady ke zdraví, prodej léků a zakázaných látek (včetně anabolik), klamavé sliby výsledků, spam a podvody.
3. Videa k placenému obsahu (pro předplatitele a video lekce) lze nahrát bez omezení délky, jeden soubor nejvýš 10 GB. Nahraná videa zdarma (ukázky) mají dohromady nejvýš 60 minut na trenéra, delší veřejná videa se vkládají odkazem z YouTube nebo Vimea. Nahrávání slouží ke zveřejnění obsahu, ne jako úložiště: při zjevném zneužití může Treniva nahrávání omezit.
4. Nezákonný obsah může kdokoli nahlásit na [E-MAIL]. Hlášení vyřídíme bez zbytečného odkladu a autorovi oznámíme důvod, pokud obsah omezíme.

8. Hodnocení

Hodnotit trenéra může jen uživatel, který u něj něco koupil, má předplatné nebo absolvoval rezervaci. Tak ověřujeme, že hodnocení pocházejí od skutečných zákazníků. Hodnocení, která porušují pravidla, můžeme smazat.

9. Pořadí v katalogu

Katalog řadíme podle oboru, města, hodnocení a úplnosti profilu. Zvýraznění trenéři jsou placení a nahoru je dáváme s označením Doporučený, nejvýš 3 na obor a město.

10. Omezení a zrušení účtu

1. Při porušení podmínek můžeme obsah skrýt, profil trenéra pozastavit nebo účet zrušit. Trenérovi předem e-mailem sdělíme důvod, u zrušení nejméně 30 dní předem, kromě závažného nebo opakovaného porušení.
2. Proti rozhodnutí se trenér může bezplatně ohradit na [E-MAIL]. Každou stížnost vyřídíme do 30 dní.

11. Odpovědnost

1. Treniva se snaží o nepřetržitý provoz, ale nezaručuje ho. Odstávky kvůli údržbě ohlásíme předem, pokud to jde.
2. Za obsah, rady a služby trenérů neodpovídáme. Trénink a strava nejsou lékařská péče.
3. Vůči trenérům odpovídáme za škodu nejvýš do výše poplatků zaplacených za posledních 12 měsíců, kromě škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti. Vůči spotřebitelům se odpovědnost neomezuje.

12. Změny podmínek

Změnu podmínek oznámíme e-mailem nejméně 15 dní předem. Kdo se změnou nesouhlasí, může účet do jejího účinnosti zrušit.

13. Spory a řídicí právo

1. Platí české právo.
2. Spotřebitel může spor řešit mimosoudně u České obchodní inspekce (adr.coi.cz).
3. Dozor nad ochranou spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, nad osobními údaji Úřad pro ochranu osobních údajů.

Příloha: Zpracovatelská smlouva s trenéry

Tato smlouva je součástí obchodních podmínek. Trenér ji přijímá spolu s nimi a platí podle čl. 28 GDPR.

1. Strany a role. Trenér je správce údajů o svých klientech. Treniva je zpracovatel.
2. Předmět. Ukládání a zobrazování údajů v klientské databázi, fakturaci, tréninkových plánech, jídelníčcích, dotaznících, check-inech, rezervacích a klientské zóně.
3. Kategorie údajů. Identifikační a kontaktní údaje, tělesné míry, váha, fotky postavy, cíle, poznámky, zdravotní informace (zvláštní kategorie podle čl. 9 GDPR).
4. Pokyny. Treniva zpracovává údaje jen podle pokynů trenéra, které dává používáním aplikace. Nepoužije je pro vlastní účely, reklamu ani profilování.
5. Povinnosti trenéra. Trenér má ke zpracování právní základ. U zdravotních údajů získá výslovný souhlas klienta. Aplikace k tomu v dotazníku a check-inu nabízí povinné políčko se souhlasem. Trenér klienty informuje o zpracování.
6. Mlčenlivost. K údajům mají přístup jen osoby vázané mlčenlivostí, a jen když je to nutné pro podporu nebo opravu chyby.
7. Zabezpečení. Šifrovaný přenos, oddělení dat jednotlivých trenérů v databázi, soukromé úložiště fotek, zálohování u poskytovatele databáze.
8. Další zpracovatelé. Trenér souhlasí se zapojením Supabase, Vercel, Resend a Bunny.net. O každé změně ho informujeme e-mailem 30 dní předem a trenér může vznést námitku nebo účet zrušit.
9. Pomoc správci. Treniva pomůže trenérovi vyřídit žádosti klientů (export, oprava, výmaz) a při posouzení vlivu na ochranu údajů.
10. Porušení zabezpečení. O úniku nebo porušení zabezpečení informujeme trenéra bez zbytečného odkladu, nejpozději do 48 hodin od zjištění.
11. Konec spolupráce. Po zrušení účtu údaje klientů smažeme do 30 dnů. Předtím si je trenér může exportovat. Doklady, které musíme uchovat ze zákona, uchováme jen po nutnou dobu.
12. Kontrola. Trenér může požádat o informace potřebné k doložení, že povinnosti plníme.